Truyền hình Cáp Việt Nam triển khai chương trình Chăm sóc khách hàng tại địa bàn tỉnh Cần Thơ do chi nhánh Cần Thơ quản lý và khai thác như sau:I. Địa bàn khuyến mại
- Khu vực quận Ninh Kiều, Bình Thủy, Cái Răng, Ô Môn, Thốt Nốt
II. Thời gian khuyến mại
- Từ 01/11/2015 đến hết ngày 30/11/2015.
IV. Đối tượng khách hàng
- Khách hàng lắp mới, chuyển đổi, đang sử dụng dịch vụ truyền hình cáp của VTVcab.
V. Nội dung chương trình
1. Chính sách chăm sóc khách hàng:
a. Đối với khách hàng đang sử dụng dịch vụ:
- Không thu phí vật tư bảo hành tín hiệu đối với tất cả các ti vi đang sử dụng nằm trong hợp đồng.
- Thu phí vật tư bảo hành tín hiệu đối với tất cả các ti vi phát sinh ngoài hợp đồng theo quy định hiện hành của VTVcab.
- Chăm sóc trực tiếp chất lượng dịch vụ tới từng khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ.
b. Đối với khách hàng lắp mới, chuyển đổi dịch vụ:
* Khách hàng tham gia lắp đặt mới hoặc chuyển đổi dịch vụ được hưởng các ưu đãi cho lắp đặt sau:
- Miễn phí hòa mạng, lắp đặt
- Miễn phí chuyển đổi dịch vụ
- Hỗ trợ phí vật tư lắp đặt cho tivi thứ nhất (tối đa 30m cáp RG6 02 jack F5, 01 jack TV)
- Thu phí vật tư phát sinh ngoài mức hỗ trợ theo quy định hiện hành của Tổng Công ty.
* Khách hàng chuyển đổi dịch vụ được hưởng đơn giá thuê bao là 35.000 đồng/tháng trong vòng 12 tháng kể từ ngày lắp đặt dịch vụ. Sau thời gian trên, đơn giá thuê bao áp dụng theo mức hiện hành.
